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空调加氟,五六十元最后变成千元;花了1600元,抽油烟机还是没修好;疏通下水道,倒一瓶药水数百元……据媒体报道,家修行业一些从业者利用消费者对专业知识的不了解,小病大修、坐地起价,怎么修、花多少钱,“全凭自己一张嘴”,让消费者吃了不少哑巴亏。不少人呼吁:家修乱象,该认真管管了。
统计显示,家修乱象是当前消费投诉的热点。为了规范家修市场,2012年实施的《家政维修服务业管理办法》就明确规定:家政维修经营者应在经营场所显著位置悬挂营业执照,明示服务项目和配件的收费标准、质量规范、质保期限以及投诉电话。现实表明,治理家修乱象仅有管理办法还不够,还需多方发力。
平台是第一道关口。互联网家政维修平台具有事先审核的义务,平台审核流于形式,放任没有资质的维修工坑蒙拐骗,就应当承担损害赔偿责任。政府监管部门作为市场监管主体,应担负起监管的主体责任。一方面,对违法违规现象加大查处力度。另一方面,从完善体制机制入手,出台根治收费乱象的规定。同时,充分发挥行业协会的作用,逐步完善行业标准,营造行业健康发展环境,让有责任心的企业脱颖而出。各方同向发力,一定能为消费者营造优质的家政维修服务消费环境。(叶金福)
关键词:
家修收费岂能“全凭一张嘴”
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