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空调加氟，五六十元最后变成千元；花了1600元，抽油烟机还是没修好；疏通下水道，倒一瓶药水数百元……据媒体报道，家修行业一些从业者利用消费者对专业知识的不了解，小病大修、坐地起价，怎么修、花多少钱，“全凭自己一张嘴”，让消费者吃了不少哑巴亏。不少人呼吁：家修乱象，该认真管管了。

统计显示，家修乱象是当前消费投诉的热点。为了规范家修市场，2012年实施的《家政维修服务业管理办法》就明确规定：家政维修经营者应在经营场所显著位置悬挂营业执照，明示服务项目和配件的收费标准、质量规范、质保期限以及投诉电话。现实表明，治理家修乱象仅有管理办法还不够，还需多方发力。

平台是第一道关口。互联网家政维修平台具有事先审核的义务，平台审核流于形式，放任没有资质的维修工坑蒙拐骗，就应当承担损害赔偿责任。政府监管部门作为市场监管主体，应担负起监管的主体责任。一方面，对违法违规现象加大查处力度。另一方面，从完善体制机制入手，出台根治收费乱象的规定。同时，充分发挥行业协会的作用，逐步完善行业标准，营造行业健康发展环境，让有责任心的企业脱颖而出。各方同向发力，一定能为消费者营造优质的家政维修服务消费环境。（叶金福）

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